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L' Espace Pharmacien est un espace réservé aux Pharmaciens Partenaires Accu-Chek. Il permet de suivre ses commandes en ligne et offre des services exclusifs tels que des E-learning, des supports d'éducation pour les patients... Cliquez sur le lien ci-dessous pour accéder à l'espace.
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Service à la Clientèle
Vous souhaitez nous contacter ou avoir des précisions sur les cartes de garantie, les modes d'emploi ou les étuis: vous aurez des détails dans cette rubrique.
Informations générales
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À quoi sert la carte de garantie ?
La carte de garantie est le moyen de vous identifier lors d'un appel au numéro vert et facilite les échanges en cas de problème.
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Comment puis-je recevoir un nouvel étui pour mon lecteur Accu-Chek ?
Nous l’envoyons gratuitement par simple demande au numéro vert au 0 800 27 26 93 du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h00.
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J'ai un problème avec mon lecteur Accu-Chek. Que dois-je faire?
N’expédiez pas votre lecteur mais contactez le numéro vert au 0 800 27 26 93 du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h00..
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Où puis-je obtenir un nouveau mode d'emploi pour mon lecteur ?
- Nous l’envoyons gratuitement par simple demande au numéro vert au 0 800 27 26 93 du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h00.
- Vous pouvez imprimez le mode d’emploi présent sur le site.
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Que faut-il faire avec la carte de garantie ?
Il faut remplir les deux feuillets :
- conserver le volet sur lequel est inscrit le numéro vert ;
- expédier l'autre volet à Roche Diagnostics (carte pré-affranchie avec adresse inscrite au dos du coupon).
Fermer - Quelle est la durée de la garantie de mon lecteur de glycémie Accu-Chek ?
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Roche Diagnostics peut-il mettre à ma disposition de la documentation sur le diabète ?
La documentation suivante est à votre disposition par téléchargement sur le site accu-chek.fr ou par demande au numéro vert au 0 800 27 26 93 du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h00 :
- Des feuillets d'information « C'est-à-dire » sur la prise en charge effective du diabète, réalisés en collaboration avec des diabétologues et qui ont pour ambition de répondre de façon synthétique aux questions que vous vous posez au quotidien.
- Des guides pratiques sur la diététique, le prélèvement capillaire, le prélèvement sanguin sur sites alternatifs, l’hypoglycémie et l’hyperglycémie.
- Des modes d’emploi simplifiés des lecteurs Accu-Chek Performa, Accu-Chek Go et Accu-Chek Active, des autopiqueurs Accu-Chek Multiclix, Accu-Chek Softclix, Accu-Chek Softclix Classic et Accu-Chek Safe-T-Pro Plus et des bandelettes Keto-Diabur-Test 5000.
Nous Contacter
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Comment puis-je contacter Roche, le fabricant des produits Accu-Chek ?
Vous pouvez nous contacter directement par téléphone ou par e-mail :
Service clients Accu-Chek
Tél : 0800 27 26 93 du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h00
E-mail
meylan.diabete@roche.com
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Diabète et Ados
Le site Diabète et Ados est accessible à l’adresse suivante : www.diabeteetados.fr
Le nouveau lecteur de glycémie Accu-Chek Performa Nano
Le lecteur de glycémie Accu-Chek Performa Nano : quand la performance rencontre le design. Découvrez un lecteur aux lignes épurées et fait pour bouger avec vous.
Diabète et grossesse
Vous êtes enceinte ou voulez fonder une famille ? Venez apprendre plus de détails sur le diabète gestationnel et sur la façon de réduire les risques.
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©2012, Roche Diagnostics. Tous droits réservés. Dernière mise à jour: 05.08.2009