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Foire aux questions

Le lecteur Accu-Chek Guide calcule les moyennes à partir des résultats obtenus au cours des 7, 14, 30 ou 90 derniers jours. Il est aussi possible de visualiser les moyennes se rapportant à des situations particulières (par exemple, avant ou après repas).

Le lecteur Accu-Chek Guide peut afficher le pourcentage de résultats de glycémie qui se situent au-dessus, dans ou en dessous des objectifs glycémiques.

Roche Diabetes Care GmbH, en qualité de fabricant de dispositifs médicaux, certifié aux normes européennes, se conforme à toutes les directives européennes en vigueur. Le dispositif bénéficie d’un marquage CE (Conformité européenne), ce qui signifie que le produit satisfait aux exigences de sécurité de ces directives européennes. Les réglementations européennes sont applicables et reconnues en vertu des accords de reconnaissance mutuelle avec beaucoup de pays, y compris le Canada, l’Amérique latine et les Caraïbes, l’Asie pacifique et le Japon.

Votre lecteur Accu-Chek Guide est garantie 4 ans à partir de son achat et du moment où le formulaire de garantie en ligne a été rempli et envoyé.
Pour accéder au formulaire de garantie cliquer ici.

Votre médecin peut vous indiquer l’intervalle glycémique qui vous convient. L’objectif  glycémique peut être défini par une limite inférieure entre 60 et 100 mg/dL et par une limite supérieure entre 101 et 300 mg/dL. Pour paramétrer un objectif glycémique unique ou 2 objectifs glycémiques (avant et après repas) dans votre lecteur Accu-Chek Guide, il est nécessaire d’aller dans le menu principal sur « Réglages », puis « Plus d’options » et enfin « Objectifs glycém. ».

Vous pouvez télécharger le manuel d’utilisation du lecteur de glycémie Accu-Chek Guide ou le demander au service clients Accu-Chek au 0 800 27 26 93 (service et appel gratuits) du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h 00.

Contactez le service clients Accu-Chek au 0 800 27 26 93 (service et appel gratuits) du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h 00. Nous identifierons ensemble le problème et procéderons à l’échange si le problème est avéré.

Notre priorité est d’améliorer continuellement l’expérience de test de nos patients avec des normes de qualité les plus strictes. La cassette améliorée présente 2 bénéfices majeurs :
1. Une amélioration de la manipulation - grâce à des nouvelles butées d’orientation conçues pour éviter un contact involontaire de la peau avec la zone réactive afin de faciliter l’application du sang et la manipulation.
2. Des résultats de test précis - vous pouvez compter sur des résultats fiables avec une grande exactitude(1).

(1) Baumstark A. - System Accuracy and User Performance Evaluation of an Improved System for Self-Monitoring of Blood Glucose, Journal of Diabetes Science and Technology, Janvier 2018

La cassette de test a été changée afin d’inclure deux butées d’orientation à l’extrémité de la cassette. Ces butées ont été conçues pour vous aider à toucher la zone réactive uniquement avec la goutte de sang et non pas avec votre doigt. Lorsque vous réalisez le test, placez votre doigt délicatement sur les butées d’orientation afin que seule la goutte de sang entre en contact avec le centre de la zone réactive.

Le système Accu-Chek Mobile satisfait à la norme ISO 15197: 2013 et offre une précision(1) 10/10. Cela inclut la performance du système et de l’utilisateur.

(1) Baumstark A. - System Accuracy and User Performance Evaluation of an Improved System for Self-Monitoring of Blood Glucose, Journal of Diabetes Science and Technology, Janvier 2018

Non. La cassette améliorée est conçue pour obtenir une goutte de sang du bout de votre doigt. Il n’est plus possible d’utiliser un prélèvement sur site alternatif comme l’avant-bras ou le haut du bras.

Oui mais juste un peu : à présent, avec les nouvelles butées d’orientation, vous devez tenir le lecteur de façon à ce que vous puissiez voir la zone réactive pendant l’application du sang. Placez votre doigt doucement sur les butées d’orientation de façon à ce que la goutte de sang entre en contact avec le centre de la zone réactive.