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Foire aux questions
Consultez notre foire aux questions pour obtenir rapidement de l’aide pour votre produits Accu-Chek.
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Accu-Fine
<p>Ces aiguilles sont déjà commercialisées dans une trentaine de pays. En Europe, elles sont commercialisées en Italie et en Allemagne depuis 2017. En France, nous avons priorisé nos efforts sur la télésurveillance et l’éducation des patients, ces dernières années. Nous avons également pris le temps d’analyser notre produit et de le faire tester auprès des patients afin de le mettre à disposition des patients en toute sérénité.</p>
<p>Pour comprendre comment manipuler les aiguilles Accu-Fine vous pouvez consulter le mode d'emploi disponible dans la fiche produit.</p>
<p>Les aiguilles Accu-Fine sont compatibles avec la plupart des stylos injecteurs utilisés dans le traitement du diabète, pour découvrir la comptabilité de ces aiguilles pour d'autres types de traitement, vous pouvez consulter : <a href="https://htl-strefa.com/products/pen-needles/">https://htl-strefa.com/products/pen-needles/</a></p>
<p>Pour en savoir plus, vous pouvez contacter notre Assistance Accu-Chek au 0 800 27 26 93 (service et appel gratuits) du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h 00</p>
<p>Veuillez contactez directement le fabricant du stylo injecteur.</p>
Accu-Chek Mobile
<p>Il s'agit d'une réaction colorimétrique, par spectrophotométrie de réflectance, où l'intensité de la couleur formée au cours de la réaction est convertit en une concentration de glucose.</p>
<p> Les solutions de contrôles glucosées sont destinées au test de contrôle des lecteurs de glycémie AC Mobile et des bandelettes de la cassette AC Mobile. <br>Tester au moyen de solution de contrôle contenant un taux de glucose déterminé sert à confirmer que le système fonctionne correctement et que l'utilisateur suit la procédure de façon adéquate.<br>Nettoyer l'intérieur de l'extrémité de la cassette et le capot de protection ainsi que la lentille de mesure et la partie avant de l'ouverture de l'appareil.<br>Bien agiter les solutions de contrôle avant emploi. Tournez le bouchon du flacon pinceau et retire-le. Tenez le flacon pinceau légèrement penché, pinceau dirigé vers le bas. Apuyez légèrement sur le flacon pinceau jusqu'à ce qu'une goutte se forme sur le pinceau. Effleurez le centre de la zone réactive à l'éxtrémité de la cassette avec la pointe du pinceau pour déposer la solution contrôle. Eloignez le pinceau de la zone réactive dès que le signal sonore retentit et Mesure en cours apparaît à l'écran. Selectionnez Contrôle avec les flèches et de confirmez la couleur de la solution contôrle sur lecteur (Contrôle 1 en bleu: faiblement concentrée en glucose ou Contrôle 2 en rouge: hautement concentrée en glucose) pour qu'il indique si le résultat est conforme ou non. Lorsque le réultat se situe dans les limites de l'intervalle de concentration afiché, Contrôle OK s'affiche. Lorsque le résultat se situe hors des limites de l'intervalle de concentration affiché, Contrôle pas OK Recommencer contrôle s'affiche.<br>Les résultats de contrôle doivent se situer dans l'intervalle acceptable avant de procéder à des mesures sur des patients. </p>
<p>Non. Le lecteur de glycémie Accu-Chek Mobile est à usage non partagé, il ne doit servir à mesurer la glycémie que d’une seule personne. <br>En collectivité, nous conseillons l’usage du lecteur de glycémie Accu-Chek Guide. <br>Pour plus d’informations nous vous invitons à contacter le service clients Accu-Chek au 0 800 27 26 93 (service et appel gratuits) du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h 00.</p>
<p>Vous pouvez vérifier la date de péremption de la cassette en sélectionnant dans le menu principal « Extras » puis en sélectionnant « Date de péremption ». <br>Tant que la cassette est contenue dans son emballage fermé, elle est valide 18 mois après sa fabrication. La date de péremption est écrite sur l’emballage. Dès que cet emballage est ouvert et que la cassette est insérée dans le lecteur, elle doit être utilisée dans les 3 mois. Une fois les 90 jours dépassés, le lecteur vous demandera d’insérer une nouvelle cassette, même s’il reste des tests inutilisés. Le lecteur de glycémie Accu-Chek Mobile avertit l’utilisateur 10, 5, 2 et 1 jour avant la date limite d’utilisation. </p>
<p>Tant que la cassette est contenue dans son emballage fermé, elle est valide 18 mois après sa fabrication. La date de péremption est écrite sur l’emballage. Dès que cet emballage est ouvert et que la cassette est insérée dans le lecteur, elle doit être utilisée dans les 3 mois. Une fois les 90 jours dépassés, le lecteur vous demandera d’insérer une nouvelle cassette, même s’il reste des tests inutilisés. Le lecteur de glycémie Accu-Chek Mobile avertit l’utilisateur 10, 5, 2 et 1 jour avant la date limite d’utilisation. </p>
Accu-Chek Guide
<p> Il s'agit d'une réaction enzymatique qui crée un courant électrique continu inoffensif que le lecteur interprète pour évaluer le résultat glycémique. </p>
<p>Les solutions de contrôles glucosées sont destinées au test de contrôle des lecteurs de glycémie AC Guide et des bandelettes réactives AC Guide. <br>Tester au moyen de solution de contrôle contenant un taux de glucose déterminé sert à confirmer que le système fonctionne correctement et que l'utilisateur suit la procédure de façon adéquate. <br>Insérez l'extrémité métallique de la bandelette réactive dans le lecteur et placez le lecteur à plat. Le lecteur s'allume et Préparation de mesure s'affiche à l'écran. Puis Appliquer goutte s'affiche à l'écran. Bien agiter les solutions de contrôle avant emploi. Enlevez le bouchon du flacon de solution contrôle et essuyez l'embout avec un mouchoir en papier. Pressez le flacon doucement pour former une petite goutte. Appliquez la solution de contrôle sur l'extrémité jaune de la bandelette réactive (à la place de la goutte de sang). Mesure en cours s'affiche à l'écran lorsque la bandelette réactive a aspiré suffisamment de solution de contrôle. Res. contrôle et le symbole du flacon s'affiche à l'écran. Appuyez sur les flèches pour sélectionner la solution contrôle utilisée (Niveau 1: faible quantité de glucose ou niveau 2: forte quantité de glucose) pour que le lecteur indique si le résultat est conforme ou non. La mention Dans objectif et le symbole ✓ s'affichent à l'écran si le résultat de contrôle se situe dans l'intervalle. La mention Hors objectif et le symbole ✕ s'affichent à l'écran si le résultat de contrôle se situe hors de l'intervalle.<br>Les résultats de contrôle doivent se situer dans l'intervalle acceptable avant de procéder à des mesures sur des patients.</p>
<p>Contactez le service clients Accu-Chek au 0 800 27 26 93 (service et appel gratuit) du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h 00. Nous identifierons ensemble le problème et procéderons à l’échange si le problème est avéré.</p>
<p>Vous pouvez télécharger le manuel d’utilisation du lecteur de glycémie Accu-Chek Guide ou le demander au Service Client Accu-Chek au 0 800 27 26 93 (service et appel gratuit) du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h 00.</p>
<p>Votre médecin peut vous indiquer l’intervalle glycémique qui vous convient. L’objectif glycémique peut être défini par une limite inférieure entre 60 et 100 mg/dL et par une limite supérieure entre 101 et 300 mg/dL. Pour paramétrer un objectif glycémique unique ou 2 objectifs glycémiques (avant et après repas) dans votre lecteur Accu-Chek Guide, il est nécessaire d’aller dans le menu principal sur « Réglages », puis « Plus d’options » et enfin « Objectifs glycém. ».</p>
Question général
<p>Votre lecteur Accu-Chek est garantie 4 ans à partir de son achat et à partir du moment où le formulaire de garantie en ligne a été rempli et envoyé. <br><br>Il est également possible d'enregistrer la carte de garantie auprès du service client Accu-Chek : 0 800 27 26 93 (service et appel gratuits) du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h 00.</p>
Accu-Chek Performa
<p>Le lecteur de glycémie Accu-Chek Performa est homologué pour tester des échantillons de sang : capillaire, veineux, artériel et néonatal. Il peut être utilisé en milieu clinique.</p>
<p>Non ce n’est pas possible.</p>
<p>Si l’échantillon de sang déposé sur la bandelette n’est pas suffisant, « E-4 » apparaît à l’écran. Éliminez alors la bandelette et recommencez la mesure de glycémie avec une nouvelle bandelette.</p>
<p>Le lecteur de glycémie Accu-Chek Performa peut tester des échantillons sanguins provenant de 3 sites alternatifs (AST) : la paume de la main, l'avant-bras et le bras.<br>Pour tout complément d’information, nous vous invitons à contacter le service clients Accu-Chek au 0 800 27 26 93 (service et appel gratuits) du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h 00.</p>
<p>Non, cela est indiqué par le symbole vert figurant sur le dessus de la boîte de bandelettes réactives et sur l'étiquette du tube de bandelettes réactives. Ce logo indique l'absence d'interférence avec le maltose pour cette version de bandelettes réactives. Cette caractéristique concerne les patients sous dialyse péritonéale pratiquée avec des solutions contenant de l'icodextrine (Extraneal®, Icodial par exemple).</p>
Accu-Chek FastClix
<p>Non, l’autopiqueur Accu-Chek FastClix ne contient pas de latex.</p>
<p>Pour obtenir une goutte de sang, appuyez sur l’extrémité de l’autopiqueur comme pour un stylo. Pour changer de lancette, poussez le levier blanc d’avant en arrière. La fenêtre de visualisation des lancettes affiche le nombre de lancettes neuves restantes.<br>Vous pouvez consulter la vidéo suivante pour en savoir plus : <a href="https://www.youtube.com/watch?v=LzLN16EZ0Sg"><u>https://www.youtube.com/watch?v=LzLN16EZ0Sg</u></a> <br><br>Mode d'emploi disponible : <a href="https://www.accu-chek.fr/download/file/fid/19791"><u>https://www.accu-chek.fr/download/file/fid/19791</u></a> </p>
<p>Les barillets sont considérés en France comme des DASRI (déchets d’activités de soins à risque infectieux). Aussi, nous vous conseillons de jeter ces barillets usagés dans des collecteurs dédiés à la récupération des déchets perforants que votre pharmacien doit vous remettre gratuitement. <br>Pour plus de renseignements, rendez-vous sur le site www.dastri.fr.</p>
<p>Non, pour changer de lancette, il est nécessaire de pousser le levier blanc d’avant en arrière. La fenêtre de visualisation des lancettes affiche le nombre de lancettes neuves restantes.</p>
<p>Il s’agit probablement d’un barillet qui a déjà été inséré. Il se reconnait facilement par la présence d’une bande rouge sur l’extrémité du barillet. Dans ce cas il n’est pas possible de réinsérer un barillet qui a déjà été introduit. Des crochets de sécurité empêchent toute nouvelle utilisation accidentelle d’un barillet usagé.<br>Si toutefois il s’agissait d’un barillet neuf, nous vous invitons à contacter le service clients Accu-Chek afin de vous aider à la bonne manipulation du matériel au 0 800 27 26 93 (service et appel gratuits) du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h 00.<br><br>Vous pouvez consulter la vidéo suivante pour en savoir plus : <a href="https://www.youtube.com/watch?v=09Jso_r0E5k"><u>https://www.youtube.com/watch?v=09Jso_r0E5k</u></a> <br><br>Mode d'emploi disponible : <a href="https://www.accu-chek.fr/download/file/fid/19791"><u>https://www.accu-chek.fr/download/file/fid/19791</u></a> </p>
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